Администрирование приложений

Мы администрируем:

Active Directory

Exchange Server

Remote Desktop Services

NGINX

Apache

Что вы получите:

Экспертизу и техподдержку от сертифицированных инженеров Microsoft и Linux.
Подменные виртуальные ресурсы в случае поломки серверного оборудования.
Сокращение нагрузки на ваш ИТ-персонал.
Обеспечение стабильного функционирования приложений.
Качество обслуживания с гарантированным детальным SLA.

Что включает администрирование Exchange Server:

Администрирование почтовых ящиков, групп рассылки и контактов.
Изменение параметров почтовых ящиков и виртуальных директорий.
Редактирование белых и черных списков.
Анализ логов (SMTP, Security).
Разработка скриптов автоматизации с помощью PowerShell.
Анализ производительности на основе данных мониторинга GPX файла.

Что включает администрирование Active Directory:

Создание и изменение объектов групповых политик.
Создание, изменение, удаление организационных единиц, контейнеров, пользователей, групп, контактов.
Создание и изменение доверительных отношений и сайтов AD.
Ввод и вывод контроллеров домена из леса AD.
Разработка скриптов автоматизации с помощью PowerShell.

Что включает администрирование Remote Desktop Services:

Добавление и настройка ролей служб удаленных рабочих столов.
Создание коллекций служб удаленных рабочих столов.
Ввод и вывод терминального хоста в ферму.
Управление пользователями терминальной фермы.
Удаление зависших сессий пользователей.
Просмотр логов службы удаленных рабочих столов.

Что включает администрирование Apache и NGINX:

Мониторинг веб-сервера.
Установка обновлений.
Восстановление функциональности при аварии.
Предоставление отчетов по услуге.
Изменение настроек сервера по запросу заказчика.
Консультации по работе системы.
Планирование ресурсов.

Финансовые гарантии качества

Для всех клиентов услуги «Администрирование приложений» мы предоставляем детальное Соглашение об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA). Здесь представлены основные параметры и показатели, за соблюдение которых мы несем финансовую ответственность:

Гарантии Техподдержка

≤ 5 минут время реакции на инцидент

≤ 20 минут время решения инцидента

3 месяца глубина хранения резервных копий конфигурационного файла

1 год глубина хранения данных статистики мониторинга