DataLine частично переходит на режим удаленной работы

18 Марта

С целью предупреждения распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) с 18 марта часть сотрудников DataLine переходит на удаленный режим работы. Эти меры не повлияют на бесперебойную работу дата-центров и сервисов компании.

Сотрудники компании, напрямую не отвечающие за работоспособность дата-центров и сервисов, будут работать удаленно. Нам важно сохранить бесперебойную работу сервисов компании, поэтому часть персонала продолжит работу в офисе и дата-центрах, чтобы обеспечить неизменное качество и оперативность реакции на запросы наших клиентов. Это сотрудники службы охраны, дежурные инженеры, операторы, первая линия поддержки, специалисты эксплуатации инженерной инфраструктуры, а также руководители отделов и директора подразделений.

Чтобы не допустить распространения инфекции, мы ограничиваем количество посетителей дата-центров: не более двух представителей от одного клиента. Данное правило не будет действовать только в исключительных случаях, например, во время внештатных ремонтных работ с оборудованием клиентов.

Сотрудники охраны DataLine будут замерять температуру, выдавать маски и контролировать дезинфекцию рук у всех посетителей дата-центров. Встречающие сотрудники компании также будут работать в медицинских масках. Дверные ручки, перила и панели оргтехники во всех рабочих помещениях будут дезинфицироваться три раза в день.

Мы также отменяем все зарубежные командировки и рабочие поездки сотрудников по России. Все офлайновые маркетинговые и внутренние мероприятия будут отменены и переведены в онлайн-формат. Мы уже готовим серию вебинаров, чтобы наши клиенты смогли с пользой провести время в период самоизоляции и карантина.

Новый режим работы будет действовать до 15 мая 2020 года. Мы понимаем нашу ответственность за качество сервиса перед нашими клиентами и приложим все усилия для того, чтобы новые правила никак не повлияли на выполнение наших обязательств по действующим договорам и соглашениям по уровню обслуживания (SLA).

  • Поделиться
  • Поделиться
  • Поделиться

Другие новости и события

4 Августа

В начале этого года DataLine и РТК-ЦОД объединились в одну команду и дальше будут совместно развивать линейку облачных сервисов. Об особенностях подхода к построению облака и о том, почему российские компании практически не заглядывают в SLA, в интервью CNews рассказал генеральный директор DataLine и первый заместитель генерального директора РТК-ЦОД Юрий Самойлов. Read more about «Клиентам нужно больше, чем просто гарантия доступности облачных сервисов»

4 Августа

Компания DataLine, входящая в состав ГК «Ростелеком — Центры обработки данных», подтвердила компетенции и стала Основным партнером компании VMware. Read more about DataLine получила самый высокий партнерский статус VMware — Principal Partner