Техническая поддержка

По всем возникающим вопросам можно обратиться в круглосуточную службу технической поддержки ДатаЛайн. Все обращения регистрируются в системе CA Service Desk и обрабатываются в соответствии с cоглашением об уровне сервиса (Service Level Agreement, SLA). Служба технической поддержки работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю 365(6) дней в году.

В рамках технической поддержки оказываются следующие услуги:

• горячая перезагрузка оборудования, подключение носителей, перекоммутация и т.д. Услуги оказываются как по запросу, так и в рамках абонемента на 10 обращений со скидкой в 10%
• дополнительные работы по запросу
• сопровождение заказчика на территории дата-центров
• обработка и учет заявок осуществляется в системе CA Service Desk, которая обеспечивает заказчика полной информацией о ходе и результатах работ над запросом.

По всем вопросам технической поддержки вы можете обратиться по телефону +7(495)784-6506 или по электронной почте support@dtln.ru.