CloudBase (SQL Server)

Для всех клиентов CloudBase мы предоставляем детальное соглашение об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA). Ниже представлены основные показатели, за соблюдение которых мы несем финансовую ответственность.

10 минут

время реакции на запрос

Техническая поддержка 24х7х365

SLA для решения на платформе CloudLine

99,982%

доступность сервиса

8 минут

максимальный простой в месяц

SLA для решения на платформе Cloud-V

99,95%

доступность сервиса

21,65 минут

максимальный простой в месяц