Словарь терминов

А | Б | В | Г | Д | З | И | К | Л | М | Н | О | П | Р | С | Т | У | Ф | Х | Ц | Ч | Э | Ю

Автоматическое восстановление (после отказа)Automatic failover: Автоматическое восстановление работоспособности системы при «горячем» резервировании.
Активный мониторингActive monitoring: Мониторинг конфигурационных единиц или ИТ-Услуг, использующий автоматизированные регулярные проверки для отслеживания текущего статуса объекта мониторинга.
Анализ выгод и затратCost benefit analysis: Деятельность, в рамках которой анализируются и сравниваются затраты и выгоды от реализации одного или нескольких альтернативных вариантов действий.
АрендаторTenant: Организация (или физическое лицо), разместившая свое оборудование в ЦОДе на правах аренды.
Аутентификация (установление подлинности)Authentication: Мера безопасности, состоящая в проверке подлинности идентификатора (преимущественно с помощью криптографических методов). Проверка личности пользователя, как правило, осуществляется с помощью пароля, PIN-кода или цифрового сертификата.
АутсорсингOutsourcing: Частичная или полная передача работ, объектов, бизнес-процессов, отдельных видов деятельности по обеспечению определенных функций сторонним организациям на договорной основе для концентрации собственных усилий на традиционных работах, выполняемых собственным персоналом и собственными ресурсами.

К индексу

Базовая услугаCore service: ИТ-услуга, которая предоставляет базовые результаты, необходимые одному или нескольким заказчикам.
Блейд-сервер («лезвие»)Blade server: Компьютерные серверы с компонентами, вынесенными и обобщёнными в корзине для уменьшения занимаемого пространства. Корзина (англ. enclosure) — обойма для блейд-серверов, предоставляющая им доступ к общим компонентам, например, блокам питания и сетевым контроллерам. Блейд-серверы называют также ультракомпактными серверами.
БотнетBotnet: Компьютерная сеть, состоящая из некоторого количества хостов, с запущенными ботами — автономным программным обеспечением. Чаще всего бот в составе ботнета является программой, скрытно устанавливаемой на компьютере жертвы и позволяющей злоумышленнику выполнять некие действия с использованием ресурсов заражённого компьютера. Обычно используются для нелегальной или неодобряемой деятельности — рассылки спама, перебора паролей на удалённой системе, атак на отказ в обслуживании.
Быстрое восстановлениеFast recovery: Способ восстановления, также известный как «горячее резервирование». Предусматривается восстановление ИТ-услуги за короткий промежуток времени, обычно менее 24 часов. При быстром восстановлении обычно используется выделенный стационарный резервный центр с компьютерными системами и ПО, сконфигурированными для работы ИТ-услуг. Немедленное восстановление может занимать до 24 часов, если требуется восстановление данных резервного копирования.

К индексу

ВиртуализацияVirtualization: Технология, которая позволяет запускать экземпляры операционных систем параллельно (каждый в контексте виртуальной машины) на единственной физической машине, со своей обработкой ресурсов, распределенных между всеми виртуальными машинами. При виртуализации гостевая операционная система может быть полностью отличной от операционной системы основной машины.
Виртуальная машинаVirtual Machine: Программная реализация компьютера, которая может быть использована подобно физическому компьютеру.
Виртуальное устройствоVirtual appliance: Заранее определенная, готовая к запуску гостевая операционная система и комбинация приложений, сконфигурированная, упакованная и распространяемая как готовая виртуальная машина.
Виртуальный хостингVirtual hosting: Размещение Web-сайтов клиентов на серверах дата-центра, подключенных к Интернету.
Внешнее хранилищеOff-site storage: Место хранения данных, расположенное вне основного офисного помещения.
Внешняя метрикаExternal metric: Метрика, которая используется для измерения предоставления ИТ-услуги Заказчику. Внешние метрики обычно определены в Соглашениях об уровне услуг (SLA) и включаются в отчеты для заказчиков.
Внутренний сорсинг (инсорсинг)Internal sourcing (insourcing): Использование внутреннего поставщика услуг для управления ИТ-услугами.
Внутренняя метрикаInternal metric: Метрика, которая используется поставщиком ИТ-услуг для мониторинга эффективности, результативности или эффективности с точки зрения затрат внутренних процессов поставщика ИТ-услуг. Внутренние метрики обычно не предоставляются заказчикам ИТ-услуг.
ВосстановлениеRecovery: Возврат конфигурационной единицы или ИТ-услуги в рабочее состояние. Восстановление ИТ-услуги часто включает восстановление данных к известному стабильному состоянию. После собственно восстановления, может возникнуть потребность в дополнительных мероприятиях, необходимых для того, чтобы ИТ-услуга стала доступной для пользователей.
Восстановление без возвратаForward recovery: Восстановление данных к состоянию на момент отказа путем использования журнала регистрации и текущих резервных файлов.
Восстановление после аварииDisaster recovery: Процесс, принципы и процедуры, относящиеся к подготовке к восстановлению или продолжению работы технологической инфраструктуры, критически важной для организации, после природной или антропогенной катастрофы. Вариант непрерывности бизнеса., но в то время как непрерывность бизнеса предусматривает планирование с целью сохранения всех аспектов функционирования бизнеса, подвергающегося влиянию разрушающих факторов, восстановление после аварии сконцентрировано на ИТ-или технологических системах, поддерживающих бизнес-функции.
Время восстановленияRecovery time: Промежуток времени от момента объявления чрезвычайной ситуации до восстановления критически важных операций компании.
Время предоставления услугиService hours: Согласованный период времени, когда отдельная ИТ-услуга должна быть доступна. Время предоставления услуги должно быть определено в Соглашении об уровне услуг.
Время реакцииResponse time: Мера времени, необходимого для выполнения операции. Используется в управлении мощностями для измерения производительности ИТ-инфраструктуры, а также в управление инцидентами — для измерения времени, необходимого для ответа по телефону или для начала диагностики.
Выделенный серверDedicated server: Аренда у оператора дата-центра выделенного сервера необходимой конфигурации для выполнения приложений одного клиента.
Высокая доступностьHigh availability: Подход или способ проектирования, который минимизирует или скрывает последствия сбоя конфигурационной единицы для пользователей ИТ-услуги. Решения высокой доступности спроектированы для достижения согласованного уровня доступности и используют такие методы, как отказоустойчивость, устойчивость (resilience) и быстрое восстановление для уменьшения количества инцидентов и их влияния.

К индексу

Гарантированное электроснабжениеUninterruptible (no-break) power supply: Электроснабжение от основного и одного или нескольких резервных источников, при котором обеспечивается ограничение длительности возможных кратковременных перерывов в поступлении электроэнергии к электроустановкам предприятия.
ГермозонаCage
ГипервизорHypervisor: Программное обеспечение, которое позволяет запускать многочисленные виртуальные машины на единственном физическом компьютере, а также обеспечивает управление вычислительными ресурсами между виртуальными машинами.
Горячая резервная площадкаHot site: Резервное помещение, имеющее ресурсы и оборудование, необходимые для восстановления операций при чрезвычайных ситуациях в основном офисе компании.
Горячий коридорHot aisle: Коридор, в который обращены тыльные стороны стоек. Нагретый воздух от оборудования, размещенного в стойках, выходит в этот коридор и направляется в блок кондиционирования воздуха машинного зала.
Горячее резервированиеHot standby: Синоним быстрого восстановления или немедленного восстановления.

К индексу

Демилитаризованная зона — пограничная сетьDemilitarized zone: Сеть, которая добавляется между защищенной и внешней сетью для создания дополнительного уровня безопасности.
Динамическая инфраструктураDynamic infrastructure: Концепция согласования бизнес-активов и ИТ-ресурсов для улучшения обслуживания, сокращения расходов и управления рисками.
ДоменDomain: Область пространства сети Интернет, которая обслуживается набором серверов доменных имен (DNS) и централизованно администрируется.
ДоступностьAvailability: Способность конфигурационной единицы или ИТ-услуги выполнять согласованную функцию, когда это требуется. Доступность определяется через надежность, сопровождаемость, обслуживамость, производительность и безопасность. Доступность обычно измеряется в процентах. Это измерение часто базируется на согласованном времени предоставления услуги и простое. Лучшей практикой является вычисление доступности через измерение результатов ИТ-услуги, значимых для бизнеса.

К индексу

ЗаказчикCustomer: Покупатель товаров или Услуг. Заказчик для Поставщика ИТ-услуг — это человек или группа людей, которые определяют и согласовывают целевые показатель уровня услуги. Термин «Заказчики» также иногда используется для обозначения пользователей, например, в контексте «клиенто-ориентированной организации».
Запрос на обслуживаниеService request: Запрос пользователя на информацию или консультацию или на стандартное изменение, доступ к ИТ-услуге. Запросы на обслуживание обычно отрабатываются Службой Service Desk и не требуют оформления RFC.
Защита данных от несанкционированного доступаData security: Предотвращение несанкционированного использования, просмотра и изменения данных, а также их порчи при отказе программного и аппаратного обеспечения.
«Зеленые» вычисленияGreen computing: Экологически устойчивые вычисления или ИТ. Исследования и практика проектирования, использования и утилизации компьютеров, серверов и связанных с ними подсистем (мониторов, принтеров, устройств памяти, сетевых устройств и устройств связи) с возможно меньшим ущербом для окружающей среды или вовсе без ущерба.
Значительный инцидентMajor incident: Наивысшая категория влияния для инцидента. Значительный инцидент означает значительные потери для бизнеса.

К индексу

Иерархическая эскалацияHierarchic escalation: Информирование или вовлечение руководителей более высокого уровня в ходе эскалации.
ИзбыточностьRedundancy: Включение в систему дополнительных однотипных компонентов, помимо необходимых для работы, для повышения надежности системы.
ИнициированиеInvocation: Инициация шагов, определенных в плане. К примеру, инициация плана по обеспечению непрерывности ИТ-услуги для одной или нескольких ИТ-услуг.
Инкрементное резервное копированиеIncremental backup: Изначально, в момент времени t1 создается полная резервная копия данных, а затем, в последующие моменты, создаются копии файлов, измененных с момента последнего резервирования.
Инфраструктурная услугаInfrastructure service: ИТ-услуга, которая не используется бизнесом напрямую, но требуется поставщику ИТ-услуг для предоставления прочих ИТ-услуг. Например, служба каталогов, услуги наименования или коммуникационные услуги.
ИнцидентIncident: Незапланированное прерывание ИТ-услуги или снижение качества ИТ-услуги. Сбой Конфигурационной единицы, который еще не повлиял на Услугу, также является инцидентом. Например, сбой одного диска из массива зеркалирования.

К индексу

Кабельный лотокCable tray

Электротехнические изделия, применяемые в электромонтаже для изготовления систем, трасс подвесных каналов, далее используемых для прокладки в них кабелей, проводов различного назначения, как силовых, так и слаботочных сетей — ОПС, локальных, систем видеонаблюдения и т. д.

Кабельный вводCable inlet (cable entry)

Элемент конструкции, снабженный отверстиями, обеспечивающими ввод кабелей в низковольтное комплектное устройство.

КатастрофаDisaster

Ситуация, когда необходимо переключение бизнес-процессов заказчика на ресурсы исполнителя, определяется либо договорным перечнем форс-мажорных ситуаций, либо безусловным желанием заказчика без объяснения причин.

КатастрофоустойчивостьCatastrophe tolerance

Возможность восстановить работоспособность приложений обеспечивающих непрерывность бизнеса в течение приемлемого периода времени. Катастрофой можно считать любое событие, ведущее к остановке сервиса, обеспечивающего непрерывность бизнеса, или потере данных.

Класс (ЦОДа)Tier

Категория ЦОД по классификации Uptime Institute. Согласно этой классификации, дата-центры варьируются по уровням отказоустойчивости (от Tier I до Tier IV): чем выше уровень, тем выше требования к дата-центру. Классификация Tier связывает уровень надежности ЦОД с топологией, мощностью, схемами резервирования инфраструктуры и множеством других факторов.

КластерCluster

Логическое группирование хостов и их виртуальных машин, которое обслуживается и управляется как единый объект.

Кластерные вычисленияCluster computing

По сути, в разряд кластерных вычислений входят любые параллельные вычисления, где все компьютеры системы используются как один унифицированный ресурс. Существует несколько типов кластеров — кластеры высокой доступности, MPP-кластеры, высокопроизводительные кластеры, кластеры распределенной нагрузки.

КлиентоориентированностьService culture

Культура, ориентированная на заказчика. Основной целью клиенто-ориентированности является удовлетворенность заказчика и содействие заказчику в достижении его бизнес-целей.

КоммутаторSwitch

Сетевое устройство, обеспечивающее высокоскоростную коммутацию пакетов между портами.

Консолидация серверовServer consolidation

Миграция и объединение физической серверной инфраструктуры в виртуальную инфраструктуру с помощью виртуализации.

КонсольConsole

Терминал или ПК, выступающий в роли устройства ввода команд для ЭВМ или локальной сети.
Монитор и клавиатура сервера в сети.

КонтентContent

Качественная, отобранная информация из нужной области знаний или человеческой деятельности, оформленная в доступной для публикации форме. Часто поставкой контента занимаются специальные фирмы — контент-провайдеры, которые его собирают, и продают оптом. Тематика контента может быть практически любой, главное, чтобы аудитория заинтересованных в ней посетителей была достаточна для конкретного проекта.

КонтрмераCountermeasure

Может использоваться в отношении любого вида контроля. Этот термин наиболее часто используется применительно к мерам, которые повышают устойчивость, отказоустойчивость или надежность ИТ-услуги.

КонфигурацияConfiguration

Набор аппаратных или программных установок, задающих режимы функционирования устройства или приложения.

КонфиденциальностьConfidentiality

Один из принципов безопасности, который требует, чтобы доступ к данным имели только авторизованные люди.

Критичное оборудованиеMission critical equipment (gear)

Оборудование, сбои в работе или отказ которого имеют существенное значение с точки зрения выполнения организацией своих основных функций и приведут к остановке (прекращению) бизнес-операций.

К индексу

Линейка услугLine of service (LOS): Базовая или вспомогательная услуга, которая включает несколько пакетов уровней услуг (SLP). Линейка услуг управляется менеджером продукта и каждый пакет уровня услуги спроектирован для поддержки определенного сегмента рынка.
ЛицензияLicense: Документ, определяющий право и порядок использования какого-либо объекта, защищенного патентным или авторским правом (например, программного обеспечения).

К индексу

Магистраль (опорная сеть, хребтовая сеть)Backbone: Сеть с высокой пропускной способностью, обеспечивающая связь сетевых сегментов в единую систему.
МаршрутизаторRouter: Программно-аппаратное устройство, объединяющее вместе две или более локальных сети. Уменьшает сетевой трафик, передавая только те пакеты, которые должны уйти в присоединенную ЛВС.
Масштабируемость (расширяемость)Scalability: Характеристика приложения, которое исполняется на разных платформах и варьируется в размерах (например, на PC под Windows и на рабочей станции Sun под Unix). Для аппаратных средств — предсказуемый рост системных характеристик при добавлении к системе вычислительных ресурсов (возможность наращивания мощности по мере необходимости).
Менеджер услуги (сервис-менеджер)Service manager: Менеджер, ответственный за управление сквозного жизненного цикла одного или нескольких ИТ-услуг. Данный термин также используется для обозначения любого менеджера внутри поставщика ИТ-услуг. Наиболее часто используется в отношении менеджера по взаимоотношениям с бизнесом, менеджера процесса, менеджера по работе с заказчиками или высшего менеджмента, который отвечает за ИТ-услуги в целом.
Место эксплуатацииOperations bridge: Физическое расположение, откуда ИТ-услуги и ИТ-инфраструктура контролируются и управляются.
Мобильный резервный центрPortable facility: Сборное сооружение или вместительное транспортное средство, предоставляемое третьей стороной и перемещаемое по необходимости в ходе реализации плана обеспечения непрерывности ИТ-услуг.
Монитор виртуальных машинVirtual Machine Monitor: Компонент гипервизора, который осуществляет абстракцию аппаратных средств хоста и управляет операциями гостевых операционных систем, работающих в виртуальной машине.

К индексу

Нагрузка (рабочая нагрузка)Workload: Комбинация операционной системы, приложений и связанных данных, развернутых в физической среде или в виртуальной машине.
Немедленное восстановлениеImmediate recovery: Способ восстановления, также известный как «горячее резервирование». Предусматривается восстановление ИТ-услуги без прерывания услуги. Немедленное восстановление обычно использует технологии зеркалирования, балансировки загрузки и разделения площадок установки оборудования.
Непрерывная доступностьContinuous availability: Подход к проектированию, направленный на достижение 100% доступности. Непрерывно доступная ИТ-услуга не имеет планового или внепланового простоя.
Непрерывность бизнесаBusiness continuity: Усилия организации для обеспечения доступности критически важных бизнес-функций для клиентов, поставщиков, регуляторов и др., кому необходим доступ к таким функциям. Термин относится к повседневной деятельности, направленной на поддержание обслуживания, постоянства и восстанавливаемости.
Нижняя подача воздухаUnderfloor air distribution: Организация потоков воздуха для охлаждения оборудования в ЦОДе, при которой воздушные потоки выходят из-под фальшпола.

К индексу

Облачные вычисленияCloud computing: Концепция обработки и передачи информационных ресурсов пользователю в виде интернет-сервисов. Под «облаком» в данном случае подразумевается Интернет. Основное преимущество технологии cloud computing в том, что развертывание, поддержку и модернизацию сложной IT-инфраструктуры берет на себя поставщик интернет-сервисов.
ОбнаружениеDetection: Один из этапов жизненного цикла инцидента. В результате обнаружения поставщик услуг узнает об инциденте. Обнаружение может быть автоматическим или следствием сообщения пользователя об инциденте.
ОтказоустойчивостьFault tolerance: Способность ИТ-услуги или конфигурационной единицы продолжать обеспечивать эксплуатирование корректно после сбоя части компонента.
Отсек связиWiring closet: Центр (здание или помещение) где осуществляется распределение кабельной системы, входящей в здание. Другие названия — communications closet, equipment room, telecommunications closet.

К индексу

Панель мониторингаDashboard

Графическое представление обобщенной информации о производительности и доступности ИТ-услуги. Информация панели мониторинга может обновляться в режиме реального времени, включаться в управленческую отчетность или публиковаться на web-страницах. Панели мониторинга используются как инструмент управления уровнем услуг, управления событиями или диагностики инцидентов.

Пассивный мониторингPassive monitoring

Мониторинг конфигурационной единицы, ИТ-услуги или процесса, который основывается на предупреждениях или уведомлениях о текущем состоянии.

Первая линия поддержкиFirst line support

Первый уровень в иерархии групп поддержки, вовлеченных в разрешение инцидентов. Каждый последующий уровень включает в себя более высокую квалификацию специалистов, либо большее количество времени или прочих ресурсов.

Перенос данныхData migration

Процесс переноса данных из одного формата в другой. Необходим, когда организация решила перейти на новые вычислительные системы или новую СУБД, несовместимые с существующей системой. Обычно выполняется с помощью набора заказных программ или скриптов, обеспечивающих автоматический перенос.
Процесс переноса данных с одного устройства памяти на другое. В этом контексте перенос данных-то же самое, что и управление иерархическими запоминающими устройствами (HSM).

ПилотPilot

Ограниченное развертывание ИТ-услуги, релиза или процесса в среде промышленной эксплуатации. Пилот используется для сокращения рисков и получения обратной связи, а также приемки от пользователей.

ПирингPeering

Соглашения об обмене трафиком и маршрутизации пакетов, заключаемые Интернет-провайдерами между собой.

Плановый простойPlanned downtime

Согласованное время, в течение которого ИТ-услуга будет недоступна. Плановый простой часто используется для техобслуживания, обновления версий и тестирования.

Последняя миляLast mile

Условное наименование участка линии связи между точкой доступа телекоммуникационной службы и абонентом.

Постепенное восстановлениеGradual recovery

Способ восстановления, также известный как «холодное резервирование». Предусматривается восстановление ИТ-услуги в течение более чем 72 часов. При постепенном восстановлении обычно задействован мобильный или стационарный резервный центр, оснащенный элементами жизнеобеспечения и сетевой разводкой, без компьютерных систем. Аппаратное и программное обеспечение устанавливаются в рамках плана обеспечения непрерывности ИТ-услуг.

Постоянная доступностьContinuous availability

Подход к проектированию, направленный на достижение 100% доступности. Непрерывно доступная ИТ-услуга не имеет планового или внепланового простоя.

Проактивный мониторингProactive monitoring

Мониторинг, который ведет поиск закономерностей в событиях для предсказания возможных будущих сбоев.

ПроектированиеDesign

Деятельность или процесс, которая (который) идентифицирует требования и далее определяет решение, способное удовлетворить эти требования.

Промежуточное восстановлениеIntermediate recovery

Способ восстановления, также известный как «теплое резервирование». Предусматривается восстановление ИТ-услуги в течение 24 — 72 часов. При промежуточном восстановлении обычно используется общий мобильный или стационарный резервный центр, оснащенный компьютерными системами и сетевыми компонентами. Конфигурирование аппаратного и программного обеспечения, а также восстановление данных выполняются в рамках плана обеспечения непрерывности ИТ-услуг.

ПростойDowntime

Отрезок времени, в рамках cогласованного времени предоставления услуги, в течение которого ИТ-услуга не доступна. Фактическая доступность ИТ-услуги часто вычисляется через cогласованное время предоставления услуги и простой.

Процент загрузкиPercentage utilization

Совокупное время, которое Компонент занят (загружен) в течение заданного периода. Например, если процессор занят в течение 1800 секунд за период 1 час, его процент загрузки равен 50%.

К индексу

Рабочая зонаWork Cell: Зона стойки и связанное с ней пространство непосредственно перед стойкой и позади нее. Стандартные стойки имеют ширину 2 фута и глубину 4 фута. Ширина стандартных коридоров — 4 фута, так что половина этого расстояния относится к стойке. В результате рабочая зона одной стойки составляет 16 квадратных футов. На практике эта величина зависит от проекта ЦОДа.
РазвертываниеDeployment: Деятельность, отвечающая за перемещение нового или измененного оборудования, ПО, документации, процесса, и т. п., в среду промышленной эксплуатации.
Размещение физических серверовColocation: Размещение оборудования заказчика на площадях провайдера, а также предоставление последним сервисных услуг по инсталляции, настройке, управлению и обеспечению безопасности установленного оборудования на базе фиксированной арендной платы.
РазработкаDevelopment: Процесс, отвечающий за создание и модификацию ИТ-услуги или приложения. Также используется для обозначения роли или группы людей, которые участвуют в разработке.
РазрешениеResolution: Действия, предпринятые для устранения корневой причины инцидента или проблемы, или внедрения обходного решения.
РезервныйStandby: Используется в отношении ресурсов, которые не задействованы в предоставлении ИТ-услуг в режиме промышленной эксплуатации, но которые доступны в случае применения плана обеспечения непрерывности ИТ-услуг. Например, резервный центр обработки данных может обслуживаться для поддержки горячего резервирования, теплого резервирования или холодного резервирования.
Резервный офисRecovery office: Оборудованное и охраняемое помещение, позволяющее компании в течение нескольких часов после аварийного события полностью восстановить бизнес-операции своего персонала на новом месте.
РелизRelease: Набор аппаратного обеспечения, программного обеспечения, документации, процессов или других Компонентов, которые необходимы для внедрения одного или нескольких согласованных изменений в ИТ-услугах.

К индексу

СбойFailure

Потеря способности функционировать в соответствии со спецификацией или предоставлять требуемый результат. Термин «сбой» может быть использован по отношению к ИТ-услугам, процессам, видам деятельности, конфигурационным единицам и т. п. Сбой часто служит причиной инцидента.

Следуй за солнцемFollow the sun

Методология использования служб Service Desk и групп поддержки по всему миру для предоставления непрерывающейся услуги в режиме 24×7. Телефонные обращения, инциденты, проблемы и запросы на обслуживание передаются между группами, находящимися в различных временных зонах.

Служба поддержки пользователейService Desk

Единая точка контакта между поставщиком услуг и пользователями. Типичная Служба Service Desk управляет инцидентами, запросами на обслуживание, а также взаимодействует с пользователями.

Служба поддержкиHelp Desk

Точка контакта для пользователей для регистрации инцидентов. Служба поддержки обычно более технически ориентирована, чем Служба Service Desk, и не предоставляет единой точки контакта (SPOC) для всех взаимодействий. Термин Служба поддержки часто используется как синоним Службы Service Desk.

СнимокSnapshot

Копия данных на некоторый момент времени.
Снимок состояния виртуальной машины в определенный момент времени, включая все данные гостевой операционной системы, конфигурацию виртуальной машины, которые могут быть возвращены в последующем, откатывая любые изменения, которые были сделан с момента создания снимка. Снимки обычно используются для отката изменений или же для восстановления после аварий.

Соединительный шнурPatch cord

Короткий отрезок электрического или оптического кабеля с разъемами на обоих концах, используемый для соединения цепей связи на кросс-панели или с активным оборудованием.

Создание резервных копийBackup

Резервное копирование информации, предназначенное для обеспечения сохранности и целостности данных в информационных системах, их восстановления в случае аварий, сбоев, потери данных на основном носителе. Резервная копия представляет собой копии отдельных файлов, группы файлов или всего диска, сохраненные на отдельном носителе (как правило, на магнитной ленте).

СопровождаемостьMaintainability

Мера быстроты и эфективности восстановления нормальной работы Конфигурационной единицы или ИТ-услуги после Сбоя. Сопровождаемость часто измеряется и включается в отчетность как MTRS. Термин «сопровождаемость» также используется в контексте разработки программного обеспечения или ИТ-услуги для обозначения способности к изменению или ремонту.

Среда разработкиDevelopment environment

Среда, используемая для создания или модификации ИТ-услуг или приложений. Среды разработки обычно не являются предметом такого же пристального контроля, как среды тестирования или среды промышленной эксплуатации.

Стационарный резервный центрFixed facility

Постоянное строение, доступное для использования, когда этого требует план обеспечения непрерывности ИТ-услуг.

СтойкаRack

Конструкция, предназначенная для удобного, компактного, технологичного и безопасного крепления телекоммуникационного оборудования — серверов, маршрутизаторов, модемов, телефонных станций. Открытые монтажные телекоммуникационные стойки являются альтернативой монтажным шкафам. Монтажные стойки существуют в 3-х видах: однорамные, двухрамные (конструкция стоек позволяет устанавливать тяжелое оборудование на четырёхточечную фиксацию, что повышает их устойчивость и степень нагрузки) и серверные (специально разработанные для установки в них серверного оборудования); их отличительной особенностью являются повышенная жесткость и прочность конструкции, оптимальный вес, возможность установки дополнительных компонентов.

К индексу

Теплоотвод (процесс)Heat removal
Теплоотвод (устройство)Heat sink
ТрафикTraffic: Объем данных, проходящий через сервер за определенный период времени. Бывает двух видов: входящий (получаемый сервером) и исходящий (отправляемый сервером). 2) Количество посетителей web-сайта (или его определенной страницы) за единицу времени (день, месяц и т. д.).

К индексу

Удаленное резервное копирование данных Remote backup (online backup)
Узел обмена трафикомMeet-me-room: Место в пределах ЦОД, где телекоммуникационные компании могут физически соединиться между собой и обмениваться данными без абонентской платы.
Управление инженерным обеспечениемFacilities management: Функция, отвечающая за управление физической средой, в которой расположена ИТ-инфраструктура. Управление инженерным обеспечением включает все аспекты управления физической средой, например, питание и охлаждение, управление доступом в здания и мониторинг окружающей среды.
Услуга (сервис)Service: Способ предоставления ценности Заказчикам через содействие им в получении выходов (результатов на выходе), которых заказчики хотят достичь без специфических затрат или рисков.
Услуги «в разработке»Service pipeline: База или структурированный документ, перечисляющий все ИТ-услуги, находящиеся на рассмотрении или в разработке, но еще не доступные заказчикам. Услуги «в разработке» представляют точку зрения бизнеса на потенциальные ИТ-услуги и являются той частью портфеля услуг, которая обычно не демонстрируется заказчикам.
Установленная мощностьPower capacity: Мощность, подведенная к ЦОДу.
УязвимостьVulnerability: В компьютерной безопасности термин используется для обозначения недостатка в системе, используя который, можно нарушить её целостность и вызвать неправильную работу. Уязвимость может быть результатом ошибок программирования, недостатков, допущенных при проектировании системы, ненадежных паролей, вирусов и других вредоносных программ, скриптовых, а также SQL-инъекций.

К индексу

ФальшполRaised floor

Сборно-разборные полы промышленных зданий с вентилируемым подпольем. Под фальшполом прокладываются электротехнические и прочие коммуникации.

Физическая безопасностьPhysical security

Часть глобальной системы мер безопасности. Обеспечивается совокупностью организационно-технических мер, направленных на:

предотвращение несанкционированного проникновения на объект, нанесение физического ущерба объекту и способностям выполнять свои задачи. Обеспечивается внедрением системы физической защиты, которую потенциальные нарушители могут рассматривать как непреодолимое препятствие;
обнаружение несанкционированного проникновения. Обеспечивается при помощи технических средств обнаружения вторжения, средств видеооценки нерегламентированной ситуации, средств связи, средств контроля доступа;
задержка. Обеспечивается заграждениями и различными барьерами системы контроля доступа;
ответные действия.

Функциональная эскалацияFunctional escalation

Передача инцидента, проблемы или изменения в техническую группу с более высоким уровнем компетенции в ходе эскалации.

К индексу

Холодная миграцияCold migration: Функциональная возможность, допускающая миграцию выключенной виртуальной машины между хостами, независимо от того, находятся они в одном кластере или нет.
Холодный коридорCold aisle: Коридор, куда обращены лицевые стороны стоек. Охлажденный воздух подается в этот коридор таким образом, чтобы он набегал на передние поверхности стоек наиболее эффективным образом.
Хранилище данныхData warehouse: Большая предметно-ориентированная информационная корпоративная база данных, предназначенная для подготовки отчетов, анализа бизнес-процессов и поддержки принятия решений.
Хранилище данныхDatastore: Логическое представление различных комбинаций основных физических хранилищ данных (локальные диски хоста, SAN, NFS), а также местоположения файлов виртуальных машин. Datastore маскирует различия между различными стандартами и поставщиками физических хранилищ данных и обеспечивает однородную модель для доступа.
Холодная резервная площадкаCold site: Резервное помещение, в котором отсутствуют ресурсы и оборудование, за исключением кондиционера и фальшпола.
Холодное резервированиеCold standby: Один из синонимов постепенного восстановления.
ХостингHosting: Предоставление в аренду вычислительных мощностей и ресурсов провайдера для размещения информационных ресурсов заказчика, а также хранения, обработки и передачи специфической информации в интересах последнего, как правило, на базе арендной платы.

К индексу

ЦелостностьIntegrity: Принцип безопасности, который обеспечивает, чтобы данные и конфигурационные единицы модифицировались только авторизированным персоналом и деятельностью. Целостность принимает во внимание все возможные причины модификаций, включая программные и аппаратные сбои, события окружающей среды и вмешательство человека.
Центр обработки звонков, центра обработки заявокCall center: Совокупность аппаратных и программных средств и процедур, предназначенных для регистрации заявок пользователей (поступающих по телефону или с помощью других средств связи), их маршрутизации, контроля решения задач и выдачи результирующей информации пользователю.

К индексу

ЧиллерChiller: Холодильная установка которая служит для охлаждения теплоносителя в системах кондиционирования. Существуют чиллеры с воздушным или водяным охлаждением конденсатора. Комплект устройств охлаждения: компрессор, конденсатор и испаритель. Некоторые виды чиллеров могут работать в режиме теплового насоса.

К индексу

ЭскалацияEscalation: Деятельность, направленная на получение дополнительных ресурсов, когда это необходимо для достижения целевых показателей уровня услуги или ожиданий заказчиков. Эскалация может потребоваться в рамках любого процесса управления ИТ-услугами, но наиболее часто ассоциируется с управлением инцидентами, проблемами и жалобами заказчика. Существует два типа Эскалации: функциональная эскалация и иерархическая эскалация.
Эффективность затратCost effectiveness: Мера баланса между результативностью и затратами на услугу, процесс или деятельность. Процесс, эффективный по затратам — это такой процесс, который достигает своих целей с минимальными затратами.

К индексу

ЮнитUnit: Единица измерения, которая указывает на высоту шкафа и высоту оборудования. Один юнит равен 4,445 см или 1,75 дюйма. Если шкаф имеет высоту 42u, то это значит, что в данном монтажном шкафу можно разместить максимально 42 единицы оборудования высотой в 1 юнит или можно установить 21 устройство высотой 2u.

К индексу